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FAQ

질문/답변
13	배송문의	출고됐다는 문자를 받았어요, 어디서 조회하나요?
출고됐다는 문자를 받았어요, 어디서 조회하나요? 네, 주문하신 상품이 준비되어 출고되면 SMS로 안내를 드리고 있으며, 마이페이지에서 송장추적이 가능합니다. 회원님인 경우)로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회 비회원님 경우)로그인페이지에 접속후 주문번호/주문자명
12	배송문의	퀵배송이 가능한가요?
퀵배송이 가능한가요? 네, 퀵배송은 가능합니다. 단, 당일 배송이 가능한 경우에만 해당되시며, 퀵서비스 배송비용은 고객님 착불로 배송됩니다. 상품마다 배송가능 여부가 다르니 Q&A나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도움을 드리겠습니다.
11	결제문의	현금영수증은 어떻게 신청하나요?
현금영수증은 어떻게 신청하나요? 네, 무통장입금을 선택하셨을 경우 결제단계에서 현금영수증 신청버튼을 클릭하신후 원하시는 신청번호를 입력해주시면 자동 발급이 됩니다. 주문시 영수증 요청을 놓치셨다면, 입금 후 마이페이지->주문/배송조회-> 상세 내용을 클릭하시면 하단에 '현금영수증요청'에서 접수도 가능하세요. 상품출고후 주문서가 배송완료가 되는 시점을 기준으로 자동 발급됩니다.
10	주문문의	주문서에 입금자명을 잘못 적었습니다.
주문서에 입금자명을 잘못 적었습니다. 네,최초 주문시 주문자명과 지정해주신 입금자명이 아닌 또다른 성함으로 입금하셨을경우 입금확인이 지연될수 있으니 꼭 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
9	주문문의	무통장 결제후 몇일 안에 입금완료 해야 하나요?
무통장 결제후 몇일 안에 입금완료 해야 하나요? 네, 무통장 주문후 7일이내 입금을 완료해주셔야 하며 이후에는 자동취소처리 되십니다.
8	주문문의	공인인증서는 어떻게 사용하나요?
공인인증서는 어떻게 사용하나요? 네, 온라인쇼핑몰에서 30만원 이상 카드결제시 거래은행에서 발급하는 공인인증서가 필요합니다. 고객님의 해당 거래은행에 접속하셔서 안내에 따라 공인인증서를 다운받아 사용이 가능하십니다.
7	주문문의	결제 완료후 결제확인을 어디서 하나요?
결제 완료후 결제확인을 어디서 하나요? 네, 상품을 주문하신후 결제내역 확인은 아래 페이지에서 확인 가능하십니다. 회원님인 경우(로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회) 비회원님인 경우 (로그인페이지에 접속후 주문번호 / 주문자명)
6	주문문의	결제시 오류메세지가 뜨면서 결제가 되지 않아요.
결제시 오류메세지가 뜨면서 결제가 되지 않아요. 카드 결제시 정상적으로 주문이 완료되지 않고 오류가 발생될 수 있습니다. 이 부분은 대부분 해당 PC(고객님PC)에서 결제에 필요한 프로그램 (Activex 수동설치 및 보안키보드 등)문제로 정상적인 결제가 이루어 지지 않은 경우가 대다수 입니다.이런경우 아래와 같은 방법으로 해결이 될 수 있으며, 해결이 안될 경우 해당 카드사 등에 문의해주세요.- 인터넷 옵션창 [도구]→[인터넷옵션]→[일반->검색기록]→[삭제->쿠키삭제]에서 쿠키삭제- 카드 결제 프로그램(Activex 수동설치 및 키보드보안으로 인한 호환메세지 동의)을 설치위 방법으로도 안될 경우 해당카드사에 문의주시거나, 고객센터로 연락주시면 빠른 안내로 도움을 드리도록 하겠습니다.
5	주문문의	결제방법을 알려주세요.
결제방법을 알려주세요. 네, 원하시는 상품을 선택하신후 장바구니에 담아주시거나 바로구매 버튼을 이용해 구매가 가능하십니다.원하시는 상품과 옵션들을 잘 선택하신 후 배송지정보 등을 기입해주세요. 결제수단은 카드결제 / 무통장결제/ 계좌이체/ 휴대폰결제 가 있으며 원하시는 결제수단을 선택하여 주문을 하실 수 있습니다.
4	주문문의	배송비는 얼마인가요?
배송비는 얼마인가요? 네, 배송비는 5만원이상 무료배송이시며, 5만원 미만의 경우 2,500원 선불로 결제되십니다. 교환/반품시에는 반품 금액외 수령금액에 따라 택배비 지불이 다르시니 공지사항을 꼭 참고해주세요~

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