| [배송문의] 출고됐다는 문자를 받았어요, 어디서 조회하나요? |
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Q출고됐다는 문자를 받았어요, 어디서 조회하나요?
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A네, 주문하신 상품이 준비되어 출고되면 SMS로 안내를 드리고 있으며, 마이페이지에서 송장추적이 가능합니다.
*회원님인 경우)로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회
*비회원님 경우)로그인페이지에 접속후 주문번호/주문자명
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| [배송문의] 퀵배송이 가능한가요? |
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Q퀵배송이 가능한가요?
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A네, 퀵배송은 가능합니다. 단, 당일 배송이 가능한 경우에만 해당되시며,
퀵서비스 배송비용은 고객님 착불로 배송됩니다.
상품마다 배송가능 여부가 다르니 Q&A나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리로 도움을 드리겠습니다.
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| [결제문의] 현금영수증은 어떻게 신청하나요? |
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Q현금영수증은 어떻게 신청하나요?
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A네, 무통장입금을 선택하셨을 경우 결제단계에서 현금영수증 신청버튼을 클릭하신후 원하시는 신청번호를 입력해주시면 자동 발급이 됩니다.
주문시 영수증 요청을 놓치셨다면, 입금 후 마이페이지->주문/배송조회->
상세 내용을 클릭하시면 하단에 '현금영수증요청'에서 접수도 가능하세요.
상품출고후 주문서가 배송완료가 되는 시점을 기준으로 자동 발급됩니다.
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| [주문문의] 주문서에 입금자명을 잘못 적었습니다. |
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Q주문서에 입금자명을 잘못 적었습니다.
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A네,최초 주문시 주문자명과 지정해주신 입금자명이 아닌 또다른 성함으로 입금하셨을경우 입금확인이 지연될수 있으니 꼭 게시판이나 고객센터로 연락주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
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| [주문문의] 무통장 결제후 몇일 안에 입금완료 해야 하나요? |
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Q무통장 결제후 몇일 안에 입금완료 해야 하나요?
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A네, 무통장 주문후 7일이내 입금을 완료해주셔야 하며 이후에는 자동취소처리 되십니다.
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| [주문문의] 공인인증서는 어떻게 사용하나요? |
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Q공인인증서는 어떻게 사용하나요?
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A네, 온라인쇼핑몰에서 30만원 이상 카드결제시 거래은행에서 발급하는 공인인증서가 필요합니다. 고객님의 해당 거래은행에 접속하셔서 안내에 따라 공인인증서를 다운받아 사용이 가능하십니다.
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| [주문문의] 결제 완료후 결제확인을 어디서 하나요? |
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Q결제 완료후 결제확인을 어디서 하나요?
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A네, 상품을 주문하신후 결제내역 확인은 아래 페이지에서 확인 가능하십니다.
*회원님인 경우(로그인 → 마이페이지 → 주문/배송조회)
*비회원님인 경우 (로그인페이지에 접속후 주문번호 / 주문자명)
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| [주문문의] 결제시 오류메세지가 뜨면서 결제가 되지 않아요. |
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Q결제시 오류메세지가 뜨면서 결제가 되지 않아요.
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A카드 결제시 정상적으로 주문이 완료되지 않고 오류가 발생될 수 있습니다. 이 부분은 대부분 해당 PC(고객님PC)에서 결제에 필요한 프로그램 (Activex 수동설치 및 보안키보드 등)문제로 정상적인 결제가 이루어 지지 않은 경우가 대다수 입니다.이런경우 아래와 같은 방법으로 해결이 될 수 있으며, 해결이 안될 경우 해당 카드사 등에 문의해주세요.- 인터넷 옵션창 [도구]→[인터넷옵션]→[일반->검색기록]→[삭제->쿠키삭제]에서 쿠키삭제- 카드 결제 프로그램(Activex 수동설치 및 키보드보안으로 인한 호환메세지 동의)을 설치위 방법으로도 안될 경우 해당카드사에 문의주시거나, 고객센터로 연락주시면 빠른 안내로 도움을 드리도록 하겠습니다.
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| [주문문의] 결제방법을 알려주세요. |
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Q결제방법을 알려주세요.
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A네, 원하시는 상품을 선택하신후 장바구니에 담아주시거나 바로구매 버튼을 이용해 구매가 가능하십니다.원하시는 상품과 옵션들을 잘 선택하신 후 배송지정보 등을 기입해주세요.
결제수단은 카드결제 / 무통장결제/ 계좌이체/ 휴대폰결제 가 있으며 원하시는 결제수단을 선택하여 주문을 하실 수 있습니다.
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| [주문문의] 배송비는 얼마인가요? |
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Q배송비는 얼마인가요?
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A네, 배송비는 5만원이상 무료배송이시며, 5만원 미만의 경우 2,500원 선불로 결제되십니다.
교환/반품시에는 반품 금액외 수령금액에 따라 택배비 지불이 다르시니 공지사항을 꼭 참고해주세요~
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